تعاون بين وزارة السياحة والأمن العام وجامعة الحكمة لرفع كفاءة التواصل في المطار

جالت وزيرة السياحة لورا لحود الخازن في مختلف الأقسام في مطار رفيق الحريري الدولي، في حضور رئيس المطار المهندس إبراهيم ابو عليوي، قائد جهاز أمن المطار العميد فادي الكفوري وقائد سرية قوى الأمن الداخلي في المطار العميد عزت الخطيب وقائد قسم الشرطة السياحية العميد سعد كيروز ورئيس دائرة الأمن العام المقدم جورج داغر وضباط من مختلف الاجهزة الأمنية العاملة في المطار حيث أطلعت منهم على الخطوات والاصلاحات التي تم إنجازها مؤخرا.

وكانت الوزيرة لحود قد استهلت زيارتها الى المطار من معهد التدريب وتعزيز أمن المطار cersa، معلنة في مؤتمر صحافي افتتاح الورشة التدريبية المخصصة لعناصر الأمن العام العاملين في المطار والتي تأتي كثمرة تعاون فعال بين وزارة السياحة والمديرية العامة للأمن العام وجامعة الحكمة، وذلك تزامنا مع بدء الدورات التدريبية بإشراف المدير العام للأمن العام اللواء حسن شقير والذي مثله في المؤتمر العميد جمال الجاروش.

واعتبرت الوزيرة لحود ان “هذا التعاون تكرس رسميا في مذكرة التفاهم التي وقعتها مع رئيس جامعة الحكمة في 11 تموز، بعد اجتماعات تحضيرية مع المدير العام للأمن العام اللواء حسن شقير، وبمواكبة مشكورة من مدير مكتب المدير العام العقيد علي ترمس، وعميدة كلية السياحة الدكتورة نور رشكيدي، وفريق عمل وزارة السياحة الذي بادر إلى هذا الربط البناء بين الجهات الثلاث.

وتابعت: “بدأنا منذ الاجتماع الأول بالترجمة العملية. وزارة الأشغال قامت بجهود كبيرة لتحسين الخدمات، ومنها مؤخرا تنظيم تاكسي المطار بشكل جدي. وزارتا الداخلية والدفاع قامتا بعمل يشهد له على مستوى الحفاظ على الأمن. الخطط التي تنفذها شركة طيران الشرق الأوسط لتأهيل طريق المطار تتابع. وها نحن اليوم، نعمل على الوجه الإنساني للمطار:التواصل مع الوافدين، حسن الاستقبال، الاحترام المتبادل، وتقديم صورة مشرقة عن لبنان. هذه الورشة، التي تمتد على أربعة أيام، وتطال حوالي 400 عنصر، تعكس التزامنا المشترك ببناء تجربة أكثر احترافية وإنسانية في مطار بيروت. لأن عنصر الأمن العام، هو أول وجه يراه السائح،وهو أول كلمة ترحيب يسمعها، وأول ابتسامة ترافق دخوله إلى لبنان. إننا لا نطلب من عناصر الأمن العام أن يتخلوا عن دورهم الأمني الجبار، وتفانيهم المميز في الحفاظ على الأمان والاستقرار، بل أن يضيفوا إليه بعدا، يقومون به تلقائيا في غالب الأحيان، ونسعى لتثبيته مؤسساتيا، بعدا يعكس حضارة هذا الوطن وكرم ضيافته”.

واستطردت: “هذا ما ستقدمه هذه الورشة من أدوات عملية، وتوعية على أهمية القطاع السياحي، تتضمن مهارات التواصل الإيجابي، وفهم الثقافات المختلفة، بالإضافة إلى تمارين تفاعلية تمكن المشاركين من تجسيد هذه القيم في ممارساتهم اليومية.

وقالت: “نجاحنا هو باب لازدهار لبنان اقتصاديا، واستعادة الثقة المنشودة من أبنائه وشركائه. نمر في مرحلة تحيط بها، من جهة، آمال وتطلعات وتوق للنهوض،ومن جهة أخرى اضطرابات، وتحديات، وضغوط. كل مبادرة تسهم في تطوير السياحة، تمكن لبنان من تجاوز المخاطر،والتأسيس لمستقبل يليق بتضحيات اللبنانيين وبطاقاتهم وأحلامهم”.

اسحاق

ثم كانت كلمة للدكتورة مارلين إسحاق من كلية السياحة – إدارة الفنادق في جامعة الحكمة تحدثت فيها عن “أهمية تطوير التواصل الايجابي بين عناصر الأمن العام في مطار بيروت الدولي والمسافرين”، لافتة إلى أنه من أهم أهداف هذا التدريب القاء الضوء أكثر على القطاع السياحي والحديث عن أهميته، إضافة إلى تقوية عناصر الأمن العام بمعرفتهم أكثر بالتواصل الاجتماعي وتجهيزهم للتعامل المهني بينهم وبين المسافرين الذي يجب أن يكون بناء وفعالا إذ انه بعد هذا التواصل أو اللقاء في المطار بإمكان السائح أن يكون صورة معينة عن لبنان وتقييم تجربته سواء بالدخول أو الخروج من لبنان”.

أضافت: “لذلك، فإن التركيز سيكون عن أهمية الانطباع الأول لهذا السائح الذي يمر في المطار وكيفية تقوية مهارات التواصل نظرا لأهمية الموسم السياحي في لبنان”.

وتلا المؤتمر مناقشات بين الوزيرة وضباط الأمن العام عن شؤون وأمور تتعلق بسير العمل في المطار والجهد الذي يبذلونه في سبيل تأمين أمور المسافرين من والى المطار بمهنية”.

بدورها، أشادت الوزيرة لحود بـ”عمل ضباط وعناصر الأمن العام في المطار وكل ما يقومون به في سبيل إعطاء الصورة الجميلة عن المطار ولبنان” .

ثم انتقلت الوزيرة لحود، الى مبنى الطيران المدني في المطار، حيث عقدت إجتماعا مطولا مع رئيس المطار المهندس إبراهيم ابو عليوي وقائد جهاز أمن المطار العميد فادي الكفوري وقائد سرية قوى الأمن الداخلي في المطار العميد عزت الخطيب ورئيس دائرة الأمن العام في المطار المقدم جورج داغر وضباط من مختلف الاجهزة الأمنية العاملة في المطار، في مكتب قائد الجهاز حيث تم التطرق الى مختلف الأمور اللوجستية والإدارية التي تتم في المطار والتي يعمل على انحازها في خلال المرحلة المقبلة.

وقد شرح العميد الكفوري للوزيرة لحود كل الاجراءات والترتيبات التي تقوم بها الأجهزة الأمنية العاملة في المطار.

بعدها، جالت الوزيرة لحود والوفد المرافق في المطار بدءا من قاعة المغادرة حيث اطلعت من المعنيين على الاجراءات والتدابيبر المتبعة. وكذلك جالت في قسم السوق الحرة في المطار وصولا الى قاعة الوصول، حيث إستمعت الى بعض الملاحظات من الوافدين والمغادرين، مرحبة بجميع الوافدين الى لبنان.

وتفقدت وزيرة السياحة مكتب وزارة السياحة. وقد أثنت على الجهد الذي تقوم به مختلف الاجهزة الأمنية العاملة في المطار والتعاون الذي تبديه كل الوزارات المعنية لتسهيل سير العمل في المطار، لا سيما وزير الاشغال العامة والنقل فايز رسامني الذي لا يهدأ ولا يوفر جهدا لتعزيز دور المطار وإظهاره على أحسن صورة”.

انضم الى freedom news عبر الواتساب على هذا الرابط👇

https://chat.whatsapp.com/KOiW8DwKk18Bc3wSq7vzIO